こんにちは！
火曜日担当の★KAORI★です😄
9月も中旬となり
気温も30℃を超えることもなくなってきて
過ごしやすくなりましたね😌
マスクもしているし
いつも似たようなアングルの写真ばかりで
ごめんなさい(笑)
私は
インストラクターとして現場に出ていますが
過去にOL経験もありましたので
営業や内勤の事務のお仕事にも
多く携わらせていただいています。
そんな中
私がよく感じること。
実は…
この業界に入って一番ビックリしたこと。
意外と
丁寧語、敬語を使わない方が多いということです。
取引先であるスポーツクラブのスタッフの方々は
社内研修などもしっかりされており
そういったことは一切ありません。
フリーランスで働かれている方などで
時折、そんなことを感じる方と出会います。
※丁寧にご対応くださる方も沢山いらっしゃいます！
契約スタッフ登録や入社希望の方と
ファーストコンタクトでやり取りをさせていただくのですが
そんな中
丁寧語、敬語を使わない方
序盤から雑談のような雰囲気で話される方
少しマウントを取るようなお話の仕方をする方
このような方と出会うことがあります。
初対面ですから
お互いが、お互いに敬語を使うことは
ビジネスシーンでは当たり前のことで
商談などでは
言葉一つで破談になることも当たり前にあります。
それが
本人は意図していなかった勘違いを招いてしまった言葉
であったとしてもです。
日本語は掘り下げれば難しく
私もメールや文書の時は確認しながら書きますし
会話の時は間違った日本語を使ってしまっていることも
多々あります。
ただ
相手を不快な気持ちにさせてしまわないように言葉を選ぼうとする
相手に対して誤解を招かないために丁寧に話す
相手を思いやって言葉を伝える
そんな気持ちが伝われば
結果、言葉使いを間違えてしまったとしても
相手は不快になることはないのかな、と思います。
弊社はビジネス研修もしていて
言葉遣いやビジネスマナーを学びます。
ハマカイダTHFのムードメーカー★SEN★ちゃんは
敬語が本当に苦手で(笑)
今でも四苦八苦していますが
「そこじゃないよ」「それ二重？三重敬語だよ(笑)」
と間違えながらも奮闘し
一生懸命、丁寧に話そうとする姿勢を見せてくれます。
少しずつ、今はしっかり話せるようになってきました😄
日本の美しい言葉
丁寧語、尊敬語、謙譲語
今では時代が変わり
もしかしたら
そんなことを言う時代ではないのかもしれませんが
やはりビジネスシーンでは
信頼関係が深まる以前
特に初対面の時は
ちゃんとお互いに敬語でお話が出来ることが
気持ち良いのではないかと感じます。
そして
弊社の契約時の面談では重要視しています。
※どちらが偉いではなく、マナーとしてです。
レッスンでお会いする参加者の方とは
一期一会になるかもしれません。
スポーツクラブのスタッフの皆様は
「取引先＝お客様」です。
※お仕事をして、対価をいただく相手
そこで
ご自身の人間性や考え方など
相手に誤解されてしまっては
とても損をしますよね。
はなから敬語を使う気がないのと
使ってはみたものの間違えてしまった、では
後者の方が圧倒的に好印象だと思います。
…なんだか
今回のブログは小姑の小言のようになりました(笑)
ごめんなさい😅
とはいえ
私もまだまだ未熟者ですのでご容赦ください💦
では、また火曜日に！
ありがとうございました😄